Desarrollo personalizado del sistema de servicio al cliente inteligente de IA las 24 horas de la empresa

Proporcionar profesionalmente la personalización de la solución de servicio al cliente de IA empresarialServicios de desarrollo, desarrollar de forma independiente IA patentada bajo demanda Servicio al cliente Plugin, abre el sitio web,Cuenta pública de WeChatWeChat Mini Programa, APLICACIÓN de cuatro canales de clientes principales, construir un sistema de servicio al cliente inteligente integrado, lograr 7 × 24 horas de trabajo automático de IA, resolver completamente los puntos débiles del servicio al cliente manual, consulta perdida, alto costo de mano de obra, respuesta lenta, etc., y adaptarse al comercio electrónico, educación, servicio y empresas industriales.

Capacidad de acceso unificado para todos los canales

Un sistema de servicio al cliente de IA se adapta simultáneamente a puntos de contacto de clientes de punto de múltiples extremos, sin necesidad de construir varios conjuntos por separado.Herramientas de servicio al cliente：

1. PC / móvil final empresa sitio web oficial incrustado AI servicio al cliente ventana emergente, plug-in de diálogo;
2. Respuesta automática de la cuenta oficial de WeChat, recepción de IA de mensaje privado, entrada de servicio al cliente de menú;
3. El programa WeChat Mini tiene un módulo de diálogo inteligente incorporado, y los pedidos y las consultas posventa se responden automáticamente;
4. La APLICACIÓN nativa integra la ventana de conversación de servicio al cliente de IA y admite la consulta de la ventana emergente en la APLICACIÓN;

Todos los datos de consulta de canal están unificados y agregados en el fondo de gestión exclusivo, lo que proporciona una visualización y gestión únicas de las conversaciones de los clientes sin la necesidad de múltiples plataformas para cambiar e iniciar sesión.

En segundo lugar, base y galería de conocimientos empresariales personalizados, respuesta precisa de IA

Apoyando los antecedentes de gestión empresarial independiente, apoyando a las empresas a construir de forma independiente bases de conocimiento empresariales exclusivas y bibliotecas de materiales:

• Entrada por lotes de parámetros del producto, reglas posventa, preguntas frecuentes y procesos comerciales;
• Cargue imágenes de productos, materiales promocionales y galerías de certificados, y responda automáticamente con imágenes y textos durante las conversaciones de IA;
• Admite clasificación de preguntas y respuestas, coincidencia de palabras clave, configuración lógica de diálogo de múltiples rondas;

La IA se entrena en base a su propia base de conocimientos, y las respuestas están en línea con con el negocio real de la empresa, eliminando el modelo general grande de responder preguntas incorrectas, y el grado de coincidencia de consultas mejora enormemente.

III. Libre cambio y acceso de todos los modelos de IA convencionales

El sistema es compatible de forma nativa con con todos los modelos lingüísticos principales del mercado, y las empresas pueden cambiar y elegir libremente a pedido:

DeepSeek、ChatGLM、Bean BagModelo grande, serie GPT, Tongyi Qianwen Qwen, serie Code y otros modelos LLM;

Se puede seleccionar de acuerdo con el escenario: modelo liviano de bajo costo, modelo profesional de alta precisión, modelo específico de código / industria, admite llamada fija de un solo modelo, cambio de enrutamiento inteligente multimodelo, tiene en cuenta el efecto del servicio y el costo operativo, y admite el acoplamiento de API y el despliegue local de privatización.

Cuatro, 7 × 24 horas de servicio al cliente desatendido

1. Nuestro segmento de horas de recepción automática, sin necesidad de trabajo manual por la noche y días festivos, cero pérdida de consulta al cliente;
2. La IA maneja automáticamente problemas repetitivos de alta frecuencia, reduciendo en gran medida la carga de trabajo repetitiva del servicio manual al cliente;
3. Marcado automático de consulta compleja, transferencia con un solo clic a agentes manuales, colaboración humano-máquina sin fisuras;
4. Los registros de sesión, los datos de los visitantes y las estadísticas de preguntas y respuestas se visualizan en segundo plano, lo que es conveniente para la revisión y optimización de operaciones.

Quinto, los servicios de desarrollo personalizados incluyen contenido

1. Investigación de demanda: personalizar la lógica del diálogo de servicio al cliente de IA de acuerdo con la industria empresarial y el proceso comercial;
2. Desarrollo de complementos: sitio web / cuenta oficial / Mini Programa / APLICACIÓN correspondiente desarrollo independiente de complementos de servicio al cliente;
3. Depuración de acoplamiento de modelo grande: depuración conjunta de interfaz LLM seleccionada, optimización del efecto de diálogo;
4. Construcción de antecedentes de gestión: base de conocimientos, galería, gestión de sesiones, desarrollo de antecedentes de estadísticas de datos;
5. Despliegue en línea: despliegue de docking omnicanal, pruebas, reparación de errores;
6. Posventa básica: enseñanza de operaciones, guía de importación de base de conocimientos, guía de cambio de modelo y depuración.

Sexto, adecuado para grupos de clientes

Comerciantes de comercio electrónico, empresas de educación y formación, tiendas de servicios locales, empresas de tecnología de software, fábricas físicas, empresas operadoras de dominios privados, emprendedores de plataformas en línea; necesita construir un servicio al cliente oficial del sitio web, servicio al cliente del Mini Programa, preguntas y respuestas automáticas de la cuenta oficial, consulta inteligente de la aplicación, desea reducir la mano de obra del servicio al cliente, lograr una recepción automática en todo clima y un sistema propio de preguntas y respuestas específicas de la industria.

Desarrollo de personalización de solución de servicio al cliente de IA integral, cobertura omnicanal, compatibilidad de modelo grande multiconvencional, gestión de galería de base de conocimientos independiente, desarrollo de complemento de servicio al cliente inteligente de IA de 7 × 24 horas a pedido, soporte de implementación privada, modificación personalizada de funciones, sitio web / cuenta oficial / Mini Programa / APP las necesidades de construcción de servicio al cliente inteligente se pueden consultar directamente, proporcionar cotización del programa y referencia de casos.